M comme Mutuelle, c’est 150 ans d’expérience mutualiste au service de la Santé et du bien être de ses clients. Présente historiquement sur le Nord Pas de Calais – Picardie – Normandie, M comme Mutuelle accompagne 253 000 personnes sur toute la France, via des contrats santé individuels ou collectifs, mais également en Prévoyance, Prévention, Assurance et Epargne. 6000 entreprises ont déjà confié la santé de leurs salariés à M comme Mutuelle, et 90 000 TNS, en complément, s’appuient sur M comme Mutuelle pour la gestion de leur R.S.I. (Régime Santé des Indépendants).
Notre différence : le sens Client
L’accent est mis, pour chacun des 350 collaborateurs M comme Mutuelle, sur l’agilité, l’esprit d’initiative et l’autonomie pour apporter une réponse rapide et adaptée au Client. Chez M comme Mutuelle, le Client est omniprésent. Grâce à son fonctionnement Mutualiste, les clients sont au cœur de la Gouvernance de M comme Mutuelle. Son Assemblée Générale et son Conseil d’Administration sont exclusivement composés de représentants bénévoles parmi les 253 000 personnes protégées.
M comme Mutuelle, proche de ses clients
Pour être proche de ses clients, M comme Mutuelle s’appuie sur son réseau d’agences de proximité. 25 points d’accueil, répartis sur le grand Nord de la France, accueillent les Clients pour les accompagner au quotidien. Et pour compléter ce service de proximité, une plateforme téléphonique est disponible pour les conseiller et les orienter.
Pas d’actionnaire = des tarifs justes
En tant que Mutuelle, M comme Mutuelle ne réalise pas de bénéfices. L’intégralité de ses cotisations est utilisée pour le remboursement des prestations et la gestion de M comme Mutuelle. Ainsi, par exemple en 2014, pour 100 € de cotisations encaissées (hors taxes), M comme Mutuelle a consacré plus de 81 € aux remboursements, le reste étant exclusivement consacré au pilotage de l’activité. Sans actionnaire à rémunérer, les tarifs, validés par les Elus (représentants les clients), sont garantis au plus juste !
Solidarité pour les plus fragiles
Pour une Mutuelle, la solidarité envers les plus fragiles est une vocation. Avec sa politique d’Action Sociale, M comme Mutuelle consacre une part de son budget à l’accompagnement de ses clients les plus fragiles. Soins non prévus par les garanties, moments difficiles, besoin de soutien… Les membres de la commission Sociale, également clients M comme Mutuelle, peuvent attribuer, sous condition de ressources, des aides exceptionnelles aux personnes en situation de fragilité.